Traveler is lost at a crossroads

שאלות נפוצות

כל מה שצריך לדעת על eSIM
הפעלת חבילת eSIM
פתרון בעיות
מה זה eSIM?

eSIM הוא כרטיס סים מובנה במכשיר הסלולר, המוטמע בו בשלב הייצור. בניגוד לכרטיסי סים רגילים, לא ניתן לשלוף או להחליף אותו. יתרון משמעותי של eSIM הוא האפשרות להתקין עליו מרחוק פרופילים של מפעילי סלולר שונים, ללא צורך בהחלפה פיזית של הכרטיס

האם כל מכשיר מתאים ל-eSIM?

לא, לא כל המכשירים תומכים ב-eSIM. רוב הטלפונים החכמים החדשים תומכים בטכנולוגיה זו, אך מומלץ לבדוק את התאימות של המכשיר הספציפי שלך לפני רכישת חבילת eSIM.

האם אפשר להתקין eSIM במקביל לכרטיס סים רגיל?

כן! כל עוד המכשיר שלך תומך ב-eSIM, התקנתו אפשרית בנוסף לכרטיס הסים הפיזי הקיים.

האם ישנם חיובים נוספים?

לא! כל חבילות הגלישה הן במודל תשלום מראש. בניגוד לחבילות ספקי הסלולר, המאפשרות חריגה וחיוב גבוה, כאן לא ניתן לחרוג מהחבילה ולא יהיו חיובים נוספים.

האם ניתן להפעיל חבילת eSIM לפני הטיסה?

בהחלט! לאחר רכישת חבילת eSIM, תקבלו קוד QR בדוא"ל. ניתן לסרוק אותו בכל עת, אך חשוב לציין שחבילות עם תוקף מוגדר יתחילו לפעול מיד עם הפעלתן.

האם ניתן להעביר חבילת eSIM למכשיר אחר?

התשובה תלויה במצב חבילת ה-eSIM:

חבילת eSIM שלא הופעלה: ניתן להעביר חבילת eSIM שלא הופעלה כלל למכשיר אחר

חבילת eSIM שכבר הופעלה: לא ניתן להעביר חבילת eSIM שכבר הופעלה במכשיר אחר

חבילת eSIM שנקנתה ממכשיר אחר: ניתן להעביר חבילת eSIM שנקנתה ממכשיר אחר, במידה והמפעיל מאפשר זאת

האם ניתן להאריך את תוקף חבילת eSIM?

במקרים רבים, לא ניתן להאריך את תוקף החבילה, גם אם נותר נפח גלישה. עם זאת, ספקיות מסוימות עשויות לאפשר הארכת תוקף בתשלום נוסף, או להציע לרכישה חבילות גלישה חדשות.

למי לפנות במקרה של בעיה עם eSIM?

כל מפעילי הסלולר מציעים אפשרות פנייה דרך אתר האינטרנט או אפליקציה שלהם, שם תוכלו למצוא טופס יצירת קשר, צ'אט או פורום תמיכה.